취소 기준
촬영 7일전 17시 전까지 – 취소수수료 없음
촬영 5일전 17시 전까지 – 20%
촬영 3일전 17시 전까지 – 40%
촬영 2일전 17시 전까지 – 60%
촬영 2일전 17시 이후, 당일 취소 및 촬영일 경과, No-Show – 환불불가
취소 규정이 적용되는 기준일은 촬영일입니다.
· 취소수수료는 예약금액을 기준으로 계산됩니다.
취소수수료 계산 기준
· PG사를 통한 현금 결제금액 → 포인트 사용금액 순으로 차감 처리 됩니다.
· 취소수수료 금액이 실 결제금액(현금/PG 결제금액 + 포인트 사용금액)을 초과 발생하는 경우, 초과 수수료금액에 대한 추가 청구는 없습니다.
· 예약건의 취소 시, 취소일시를 기준으로 일할 계산됩니다.
· 예약정보 변경을 위한 결제 취소 시에도 취소수수료가 부과됩니다.
사용한 쿠폰의 반환
· 결제 시 사용한 쿠폰은 해당 쿠폰의 사용 유효기간이 남아있는 경우, 취소수수료 발생 여부와 무관하게 반환됩니다.
· 단, '즉시할인쿠폰'의 경우, 회원이 소유한 형태의 쿠폰이 아니므로, 반환 대상에서 제외됩니다.
취소 불가 사항
· 촬영일 경과(No-Show 포함)또는 실제 촬영이 발생한 경우
※ No-Show : 사전 연락없이 예약된 촬영을 이용하지 않음
· 촬영 당일 예약인 경우
특정 결제수단 환불 정책
· '휴대폰 결제' 예약 건 취소 시, 취소 시점에 따라 취소수수료가 재승인 될 수 있습니다.
· '휴대폰 결제' 예약 건은 결제 당월에 한해 원 거래 취소처리가 가능합니다.
익월 이후 취소 시, 계좌 또는 찍자 포인트로 환불이 진행됩니다.
예외 규정
· 촬영 예약은 예약완료 시각으로부터 10분 이내 고객센터를 통한 전액 취소가 가능합니다. ( 찍자 앱/웹 내 직접 취소 불가)
· 기타 예외 규정
실시간 예약의 특성상 동일한 스튜디오에 중복 예약이 발생할 수 있으며, 이 경우 먼저 결제완료된 예약 건에 우선권이 있으므로 이후 중복 예약 건은 취소될 수 있습니다.
· 예약 시에 표시된 정보와 상이하거나 계약내용과 다르게 이행된 점이 확인될 경우, 취소가 진행될 수 있습니다.
. 현장에서 발생된 업체와의 분쟁으로 인한 취소/환불 요청 시, 당사는 중개플랫폼사로 취소/환불에 관여하지 않습니다.